国家税务总局敦煌市税务局通过落实“高效办成一件事”具体要求与基层税费治理新模式“枫桥式”税务分局建设紧密结合，建立健全多元预防协调机制和联动机制，深学细悟、以学促干，化解了多超人民群众“办理证难”的问题。

近日，市民袁桃敏焦急地来到敦煌市税务局办税服务厅枫桥调解工作室咨询到“我很早之前在买了一套房子，现在都还没有办到房产证，因为房开商垮了，一直开不到购房发票，我还能交到契税办到房产证吗？”

办税服务厅的业务骨干赵明月迅速在系统进行查询，这家房开企业确实处于“非正常”经营状态。“您别急，根据《国家税务总局关于契税纳税申报有关问题的公告》第二条规定：‘购买新建商品房的纳税人在办理契税纳税申报时，由于销售新建商品房的房地产开发企业已办理注销税务登记或者被税务机关列为非正常户等原因，致使纳税人不能取得销售不动产发票的，税务机关在核实有关情况后应予受理。’您这种情况我们与主管分局核实清楚后是能给你办理契税缴纳业务的。”袁桃敏长舒了一口气，激动的说到“谢谢，那麻烦你了，能办就好，感谢税务部门给我解决了一个大难题啊。”

据统计，2023年敦煌市税务局在化解群众“办理证难”历史遗留问题专项工作开展中，已化解拆迁政策性住房项目的“办理证难”问题5个，房地产开发商灭失、注销、非正常户等因素导致的“办理证难”问题3个。我局主动与政府相关部门获取拆迁批复文件11个，减少纳税人多头跑，将税惠红利实打实推送到人民群众身上。

目前敦煌市税务局“枫桥式”税务分局已落地生根，确保简单争议“马上办”，复杂争议“团队办”，疑难争议“合力办”，重大问题“党委办”，日化解潜在矛盾共计132次。

下一步敦煌市税务局将持续开展“便民办税春风行动”，继续推进“高效办成一件事”，为纳税人缴费人提供更精准、更高效的贴心服务，将“飞天枫桥”品牌建设成果转化为解难题、促发展的强大动力。（林传文 张志翔）